Politica di spedizione

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Alcune zone considerate difficilmente raggiungibili dai corrieri possono essere eccezionalmente escluse dal servizio.

Tutte le spedizioni vengono inviate da magazzini partner e gestite secondo le condizioni applicabili al momento dell’ordine.

2. Spedizione gratuita

Tutti gli ordini effettuati sul sito web beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia, senza importo minimo d’acquisto.

Non vengono applicati costi aggiuntivi obbligatori per la spedizione.

3. Tempi di elaborazione e termine ultimo per la gestione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Termine ultimo per l’elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:30 possono essere elaborati il giorno stesso.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubblica, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

4. Modalità di consegna e tempi stimati

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire una consegna sicura.

Il tempo di consegna stimato è di 4–6 giorni lavorativi dalla spedizione.

Possono verificarsi variazioni dovute al traffico, alle condizioni meteorologiche o ad altre esigenze logistiche.

In caso di ritardo rilevante, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti.

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito web includono le imposte applicabili.

L’importo visualizzato al momento dell’ordine costituisce la somma finale da pagare.

Non verranno addebitati costi obbligatori aggiuntivi oltre a quelli espressamente indicati.

6. Tracciamento dell’ordine

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, viene inviata al cliente un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento.

Questo consente di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della consegna.

Per qualsiasi anomalia relativa alla spedizione, il nostro servizio clienti resta a disposizione.

7. Responsabilità e problemi di consegna

Restiamo responsabili della merce fino alla consegna all’indirizzo fornito dal cliente.

In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo importante durante il trasporto, il cliente deve informarci tempestivamente affinché possa essere effettuata una verifica e proposta una soluzione adeguata, inclusa la sostituzione o il rimborso.

Se il problema deriva da un indirizzo errato, incompleto, non accessibile oppure da tentativi di consegna ripetuti senza successo, gli eventuali costi di nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

8. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, al tracciamento, all’annullamento, al reso o al cambio, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: solutions@pineuphub.com

Telefono: +81 (708) 920 13 82

Indirizzo: 202, HOUSE IKEGAME NO.5, 3-23-11 KYUDEN, SETAGAYA-KU, TOKYO 157-0064, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:30